오케이투어  ·  캐나다 최대! 점유율1위!! · 연중무휴 · 주7일 영업 · 영업시간: 9am-9pm · 문의: 604-893-8687 · 북미 무료전화: 1-877-556-8687
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OK
여행상품 진행약관
저희 OK Tour을 이용하여 주셔서 감사합니다.

상품구매에 따른 계약 내용과 조건을 아래와 같이 알려 드리니 잘 읽어 보시고 이해가 되지 않은 부분이 있으시면 접수직원에게 질문하시어 완전히 이해하셔서 착오와 오해로 인한 불이익을 받지 않도록 하시기 바랍니다.


제 1 조 (목적)

본 약관은 고객 여러분의 편의, 안전, 그리고 구매하신 여행상품에 대한 구체적이고 명확한 이해를 위하여 고객과 폐사 간의 계약 내용을 밝혀두기 위함입니다.


제 2 조 (계약효력기간 및 계약성립)

폐사와 고객분과의 계약은 직접방문, 전화, e-mail, fax 등 이용 가능한 모든 통신/대화 수단으로 접수한 것을 모두 계약성립으로 인정하고 고객분과 폐사의 상담자 간의 동의가 이루어진 순간부터 구매하신 여행상품의 행사가 종료된 뒤 3일 (72시간) 이내에 불만을 제기하시지 않을 경우 계약이 종료된 것으로 간주합니다.


제 3 조 (예약금과 당일 수금)

1) 특별히 합의되지 않는 한 상품구매에 대한 예약금은 예약 즉시 총행사비의 30% 이상의 예약금을 납부하셔야 하며, 항공상품의 경우 최소한 상품가격에 포함된 항공료 이상의 예약금을 납부하셔야 예약이 유지됩니다. 미납금은 최소출발 2주일 전까지 완납하여야 합니다.

2) 당일 수금을 원하는 예약의 경우 반드시 고객분의 신용카드 번호를 통보 및 예약금 납부 후 상담직원과 합의하여 가능하며, 지각 또는 no-show 시 미납금 지급하는 것에 동의하셔야 가능합니다.
(단, 당일 수금은 3박 이하의 상품, 항공 미포함일 경우만 해당함)


제 4 조 (예약 변경 및 취소)

1) 아래 도표 기준에 적용되나, 취소/환불 시, 오케이투어 수수료가 추가 발생합니다.
(당일 투어의 경우: $20, 2박 이하 투어의 경우:$30, 3박 이상 투어의 경우: $50) - 1인당 기준

2) 단, 여행자 본인 혹은 배우자, 본인/배우자의 부모, 자녀의 사망에 대한 증명서를 제출하시면, 출발일로부터 10일 이내에 취소하셔도 수수료를 제외한 전액을 환불 또는 변경하여 드립니다. (단, 항공/기차/크루즈는 해당하지 않음)


※ 육로 상품 - 취소/환불의 경우

1. 출발일로 부터 90일 이상 남았을 시 : 100% 환불 가능
2. 70일 ~ 89일 사이 : 20% 패널티 적용
3. 50일 ~ 69일 사이 : 40% 패널티 적용
4. 30일 ~ 49일 사이 : 60% 패널티 적용
5. 출발일로 부터 29일 이내 : 취소/환불 불가


※ 육로 상품 - 변경의 경우

투어 출발 날짜 변경은 출발일로부터 1주일 이상 남았을 시 가능하며, 패널티 및 오케이투어 수수료 없이 변경 가능합니다.
(단, 일일상품 제외한 모든상품의경우 출발일로부터 2주일 이상 남아야함)


※ 항공/기차를 포함하는 상품의 경우

취소/환불의 경우 투어는 위, 육로상품 기준과 동일하게 적용되나,
항공/기차 티켓은 환불불가, 날짜변경은 출발일로부터 2주일 이상 남았을 시 가능합니다.
변경 시 발생하는 항공사 변경 패널티+차액금은 고객 부담입니다.
정확한 패널티는 예약 시 담당 직원과 확인해주시기 바랍니다.


※ 항공단독 예약의 경우

해당 항공사에 따른 룰 적용되며, 예약 시 담당 직원과 확인해주시기 바랍니다.


※ 크루즈 상품의 경우

해당 크루즈사에 따른 룰 적용되며, 예약 시 담당 직원과 확인해주시기 바랍니다.


제 5 조 (육로상품의 No-show, 지각 및 당일 행사 변경)

1) 모든 상품의 행사 출발일에 고객분께서 아무런 연락이 없이 예약 시 약속된 출발 장소의 시간에서 10분 이상 늦으면 여행을 포기한 것으로 간주하고 no-show 처리 후 출발하며, 납부하신 금액에 따른 환불 및 날짜변경은 불가합니다.

2) 특별히 약정되지 않는 한 출발장소에 출발시각에 맞추어 오시는 것은 고객분의 책임이며 대중교통을 이용하시는 고객분은 대중교통에 대한 정보를 고객분의 책임하에 알아보아야 하며 폐사는 일체의 정보를 제공하지도 않을뿐더러 혹시 제공된 정보에 대하여 책임을 지지 않습니다. 광역 Vancouver 일대의 대중교통 시각표는 학교, 도서관 등에서 무료로 배포하는 인쇄된 대중교통 시각표를 참조하시거나 www.translink.bc.ca 에 가시면 확인하실 수 있습니다. 특히 일요일이나 휴일의 경우 대중교통 운행 개시 시각과 간격이 평일보다 상당히 늦음을 유의하시기 바랍니다.

3) 이민국이나 세관심사통과 기타 출입국 관련에 관한 사항은 고객분 본인의 책임이며 출입국 관련 문제로 인하여 행사참여가 불가능한 경우 역시 행사비용의 반환은 없습니다.


제 6 조 (불만제기 및 보상)

모든 행사에 대한 불만제기는 예약 당시 및 행사 종료 후 72시간 이내에 서면, fax 또는 e-mail로 제기하여야 합니다.
제기된 모든 불만은 책임진행자, 동행하였던 손님들의 의견, 현지관계자의 의견들을 종합하여 폐사에서 최대한 신속하게 처리하여 드립니다.